주문내역 확인은 어디서 하나요? 

회원 > 로그인 후 상단 주문내역을 클릭하면 모든 주문내역이 확인가능합니다.
비회원 > 화면 상단에 주문내역을 클릭 후 비회원 주문조회를 통해 성함과 비회원 주문번호를 입력하시면 됩니다.

일시품절과 품절의 차이가 뭐에요? 

일시품절은 제작이나 입고 문제로 인하여 잠시 품절 처리되는 상품으로 재입고 되는 상품입니다.
품절은 추가 입고나 재생산이 정확하지 않거나 입고되지 않는 상품입니다. 

장바구니에 물건을 담아놨는데, 오늘 보니깐 없어졌어요 어떻게 된건가요? 

장바구니 리스트는 7일간 저장되면 그 이후에는 지워집니다.
또한 장바구니에 담긴 상태는 재고수량이 고객님께 확보된게 아니기 때문에
결제전까지는 상황에 따라 일시품절이나 품절 가능성이 있습니다.^^;
 

[주문] 무료배송은 어떻게 받을 수 있나요? 

장바구니 담으셔서 결제하시는 상품 금액이 총 50,000원 이상이면 자동으로 무료배송입니다.
또한 무료배송상품과 무료배송이 아닌 상품을 함께 주문하시면 금액과 상관없이 무료배송 받으실 수 있고요.
무료배송상품과 금액이 해당되지 않아도 발급된 무료배송쿠폰이 있을 경우
주문진행시 적용하시면 배송료혜택을 받으실 수 있습니다.

주문을 할 때 다음 단계로 넘어가지 않고

화면이 멈추거나 쿠폰이나 적립금 적용이 안됩니다.

주문을 하실 때 주문서 작성단계에서 다음 단계로 진행이 잘 안되거나

화면이 멈춘다면, 결제 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았거나

인터넷 페이지 설정 점검이 필요합니다.

인터넷 익스플로러실행>도구>인터넷옵션>검색기록삭제 진행해주시고

모든창 종료 후 컴퓨터를 재부팅 해보시기 바랍니다.

[주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요? 

주문하실 상품의 사진이나 제품명을 클릭합니다.
주문하실 상품의 사이즈와 색상을 선택 후 바로구매하기를 클릭합니다.
주문정보입력을 꼼꼼히 적으신 후 결제를 클릭합니다.

※ 쿠폰 사용은 선택란을 클릭하여 사용가능한 쿠폰번호가 보이며 쿠폰번호를 선택 후
확인버튼을 누르시면 쿠폰적용이 됩니다.
결제란에 무통장 입금시 : 무통장 입금을 선택하시고 원하시는 은행을 선택 후 결제하기를
누르면 됩니다.
결제란에 카드 결제시 : 신용카드 선택을 하시고 결제하실 카드사를 선택 후 결제를 하시면 됩니다.
결제 완료 후 확인버튼을 누르시면 구매가 완료됩니다. 

[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 

로그인 후 홈페이지 상단 [마이페이지] - [회원탈퇴신청]를 통하여 탈퇴 하실 수 있습니다. 
회원 탈퇴시 고객님의 적립금이나 예치금을 비롯한 쿠폰들이 모두 소멸되므로

신중한 결정 부탁드립니다.

그동안 에브리나나를 사랑해 주셔서 감사합니다. 

[회원정보] 이메일이나 핸드폰 문자 서비스 수신 거부는 어떻게 하나요? 

로그인 상태에서 사이트 상단 마이페이지, 회원정보변경을 클릭하신 후
뉴스메일, SMS안내, 앱Push알림 메뉴별로 “받지 않습니다.”로 선택하시면 됩니다.

단, 이와같이 수신거부상태에서는 에브리나나에서 발송되는 모든 안내발송이 차단되오니
이벤트당첨발표나, 꼭 필요한정보 수신 또한 거부될 수 있습니다.

※ 수신거부를 했음에도 이메일, 문자 서비스가 이루어진다면 게시판으로 문의주시면
확인 후 신속히 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

[회원정보] 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요? 

에브리나나 회원분들께만 해당되는 혜택으로는

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